Markus: Seifin työn merkitys yllätti

Seifi-Markuksella oli kuuden vuoden kokemus turvallisuusalan töistä ennen siirtymistään Reilalle. Pääasiassa piirivartijana toimiminen ja aikaisempi myyjän työ yhdistyivät nyt Seifi-turvamyyjän tehtävässä.

Työ Seifinä ei itsessään tuonut mukanaan suuria yllätyksiä, mutta työn merkitys kylläkin.

Markuksella ei etukäteen ollut Reilasta juuri muuta kuin hajanaisia tietoja. Tilanne muuttui, kun silloinen esihenkilö siirtyi Reilalle töihin.

– Sain entiseltä esihenkilöltäni hyvää tietoa työskentelystä Reilalla. Saatu tieto, kahden aiemman työni yhdistäminen ja kaupan alan TES:n mukainen palkka motivoivat hakemaan Seifiksi.

Pian hakemuksen jättämisen jälkeen tuli kutsu haastatteluun, ja asiat etenivät vauhdilla.

–  Allekirjoitin työsopimuksen heti haastattelun jälkeen. Perehdytys toteutettiin laadukkaasti ja nopeasti. Minulla oli jo valmiiksi osaamista turvallisuusalalta ja myyjänä toimimisesta. Perehdytys toimi lähinnä muistinpalautuksena myyjätyön osalta sekä antoi tietoa siitä, mitä Reila ja asiakas minulta odottivat.

– Huhtikuussa 2025 minulla tulee vuosi täyteen Seifinä. Käsittääkseni olin alueellinen pioneeri, eli Turun alueen ensimmäinen Seifi.

Hyvä työ palkitsee

Seifi–turvamyyjä on ennen kaikkea myymälän turvallisuudesta vastaava taho, joka huolehtii siitä, että asiakkailla ja henkilöstöllä on turvallinen asiointi- ja työympäristö. Lisäksi kassatyö ja myymälän monipuoliset tehtävät kuuluvat arkeen.

– Tavarahyllytykset, paikkojen siivoaminen – teen lähes kaikkea myymälän puolella. Tehtäväni on olla vartijana läsnä myymälässä, joten takahuoneessa tapahtuviin toimiin en osallistu

Vartiointi ja kassatyö olivat Markukselle tuttuja aiemmasta työhistoriasta. Pääsikö jokin silti yllättämään?

– Olen ehtinyt tehdä kaikenlaista 25 työvuoteni aikana, muun muassa yöhuoltamon myyjän työtä. Ajattelin, ettei mikään enää yllätä, mutta en olisi osannut kuvitella näin hyvää vastaanottoa sekä asiakkailta että työyhteisöltä! Aluksi asiakkaat toki vierastivat minua, mutta pian suhtautuminen muuttui, kun he tottuivat minuun ”puhuvana vartijana”. Minulle valkeni, kuinka tärkeä Seifi on asiakkaille.

Myymälässä saatua hyvää vastaanottoa seurasi myös positiivinen palaute Helsingin Sanomien lukijapalstalle. Tämän huomasi Turun Sanomat, joka teki Markuksesta lehtijutun.
– Varsinkin lehtijutun jälkeen paikalliset asukkaat kävivät tervehtimässä ja kannustamassa minua työssäni. Mieleeni on jäänyt kommentti, että nyt kaupassa voi käydä illallakin. On ollut kiva todeta, kuinka myymälän tilanne on silmin nähden rauhoittunut.

Toimipaikkani aloitteesta ja Reilan suostumuksella Markuksen hyvä työ huomiotiin myös vartijalle poikkeavalla lisävastuulla.

– Minusta haluttiin tehdä vastuumyyjä, mikä tarkoitti Seifin normaalityöhön lisäyksenä muun muassa tilausten ja hyllykarttojen tekoa. Ja sehän sopi minulle oikein hyvin.

Reagointikykyä ja pelisilmää tilanteissa ja työyhteisössä

Millaisia ominaisuuksia Markuksen mielestä tarvitaan, jotta Seifinä tai turvallisuusalalla avautuisi uusia mahdollisuuksia? 
– Tässä työssä tarvitaan pelisilmää, pitkää pinnaa ja stressinsietokykyä. Kuumakalle ei tässä työssä pärjää. Vaikka olenkin osa työyhteisöä, päätökset on silti tehtävä yksin: mikä on milloinkin oleellista tehdä ja mikä on oikea reaktio häiriötilanteessa. Seifin työn omaksumista helpottaa tietysti, jos taustalla on kokemusta myynnistä tai turvallisuusalalta. 

Oikein reagoiminen ei tarkoita pelkästään häiriötilanteen rauhoittamiseen. 

– Esimerkkinä tilanteen mukaan toimimisesta mainittakoon, kun rauhoitin käskyttämällä myymälän välittömässä läheisyydessä sattuneen tilanteen. Sen jälkeen palasin sisälle palvelemaan mummoa, joka kyseli kaupan ruusutarjonnasta. Palvelin hänet mahdollisimman normaalisti. Puhetapani tai kehonkieleni ei voi missään vaiheessa viestiä, että jokin työsuorite olisi toista tärkeämpi.  

Muihin toimipisteisiin tapahtuvissa tuurauskeikoissa Markus toteaa hyvänä puolena olevan muiden Seifien tapaamiset. Reilan sisäisestä työilmapiiristä ja toimivasta kommunikoinnista Markukselle onkin muodostunut selkeä mielipide, mutta hän antaa arvoa erityisesti esihenkilötyölle. 

– Muun muassa joustoja löytyy työnantajalta. Kokonaisuutena Reilan esihenkilötyö on parasta koko työurallani!

Ammattilainen asialle

Markukselle työstä irrottautuminen vapaa-ajalla ei koskaan ole ollut ongelma. Toisaalta hänen ammattimaisuutensa tulee esille, kun kauppareissulla tutkaan osuu selkeä tapaus. 

– Näin, että parranajotarvikkeiden hylly tyhjenee seurueen haltuun. En puuttunut tilanteeseen suoraan, vaan soitin numeroon 112. Kerroin poliisille taustani ja lupasin todistaa rikkeen, jos siihen tulee tarvetta. Seurueelta löytyi 580 euron arvosta kaupan omaisuutta. 

Markus muistuttaa, että jokaisella on velvollisuus reagoida tilanteisiin. Sankaritekoja ei kenenkään tarvitse tehdä, vaan soittaa numeroon 112 tai pyytää myymälässä olevaa turvallisuusalan ammattilaista apuun.