Vuoroesihenkilö Olli-Pekka: henkilökohtaista kehitystä ja kasvua yhdessä Reilan kanssa
Oululainen Olli-Pekka suoritti turvallisuusalan perustutkinnon vuonna 2011 ja on työskennellyt vartiointialalla siitä lähtien. Reilalla hän on ollut vuoden 2024 alusta asti. Hänen työnkuvaansa kuuluu monipuolisesti erilaisia tehtäviä.
Pääroolissaan Olli-Pekka toimii vuoroesihenkilönä Oulun talousalueen piirivartioinnissa. Lisäksi hän osallistuu myyntityöhön ja tekee edelleen myös kenttätyötä.
– Kenttätyössä mukana oleminen auttaa ymmärtämään arjen tilanteita, muuttuvia tarpeita ja kenttähenkilökunnan vaatimuksia, Olli-Pekka kertoo.
Vuoroesihenkilön työpäivät ovat vaihtelevia. Ydintehtävänä on työnjohtaminen.
– Päivittäisiin tehtäviin kuuluvat esimerkiksi työvuorojen koordinointi, kaluston ja varusteiden hallinta sekä kentältä tulevien kysymysten ratkaiseminen. Avoin vuoropuhelu kenttähenkilöstön kanssa, ja heidän työhyvinvointinsa tukeminen ovat tärkeä osa työtäni.
Kenttäkokemus tukee myyntityötä
Olli-Pekka kokee kenttäkokemuksen myös myyntityön vahvuudeksi.
– Pystyn kertomaan asiakkaille, millaisia palveluja tuotamme ja miten turvallisuutta voidaan lisätä. Riskianalyysit ja tarvekartoitukset kuuluvat myös toimenkuvaani, hän kertoo.
Piirivartioinnin kohteina on laaja kirjo eri toimialojen yrityksiä myymälöistä hotelleihin ja teollisuuskiinteistöistä kuntosaleihin. Olli-Pekka pitää erilaisia vartiointikohteita voimavarana. Ne pitävät työn mielenkiintoisena ja auttavat ymmärtämään erilaisten asiakkaiden tarpeita.
– Asiakkuuksien hoitaminen on osa työtäni. Kysymyksiä ja tiedusteluja tulee henkilöstöasioista hälytyslaitteiden huoltoon. Olemme saaneet hyvää palautetta piirivartioinnin kohteista, mutta itse suhtaudun työhön jatkuvan kehittämisen näkökulmasta.
Työntekijöitä kannustetaan avoimeen keskusteluun
Olli-Pekan vastuulla on noin kahdenkymmenen työntekijän tiimi. Hän pitää tärkeänä sitä, että työyhteisössä pystytään keskustelemaan avoimesti niin onnistumisista kuin kehityskohteistakin. Esihenkilötyössä hänelle on tärkeää työntekijöiden tukeminen ja työssä jaksamisen edistäminen.
– Pyrin siihen, että ihmiset uskaltavat antaa palautetta matalalla kynnyksellä. Käymme asiat rauhassa läpi ja mietimme yhdessä ratkaisuja.
Olli-Pekan mukaan turvallisuusalalla tarvitaan entistä enemmän panostusta siihen, että työntekijät kokevat työnsä merkitykselliseksi ja viihtyvät alalla pitkään.
– Haluamme olla helposti lähestyttäviä. Jos työntekijällä on huolia tai haasteita, niistä pitää voida keskustella ajoissa. Tietojärjestelmien data ja varhaisen tuen keskustelumalli ovat työkaluja, mutta tärkeintä on asenne ja läsnäolo.
Olli-Pekka näkee myös, että Reilan koko organisaation avoin keskustelukulttuuri palvelee lopulta myös asiakastyötä.
– On ollut mukava verkostoitua vuoroesihenkilöiden ja kenttäpäälliköiden kanssa ympäri Suomen. Ajatusten vaihdon avulla voimme kehittää sisäistä toimintaamme ja asiakaspalveluamme.
Reila haluaa erottua palvelulla
Myyntityössä Olli-Pekka kohtaa yrityksiä ja asiakkaita eri puolilla Oulun talousaluetta. Hänen mukaansa Reilan vahvuuksia ovat palvelualttius, tavoitettavuus ja laaja palvelutarjonta. Asiakkaisiin ollaan yhteydessä oma-aloitteisesti ja tiedustellaan, miten Reila on suoriutunut tehtävistään tai ovatko asiakkaan tarpeet muuttuneet.
– Haluamme erottua sillä, että asiakkaat kokevat saavansa aidosti hyvää palvelua. Pyrimme olemaan helposti tavoitettavia ja ratkaisemaan asiakkaiden tarpeet asiantuntevasti ja nopeasti reagoiden. Meidät nähdään kiinnostavana turvallisuusalan toimijana. Hyvä hinta-laatusuhde on usein syy tulla asiakkaaksemme.
Oulun talousalueella Reilan tunnettuus kasvaa, ja samalla kasvua tapahtuu niin alueellisena organisaationa kuin henkilökohtaisellakin tasolla.
– Kehittäminen ja kehittyminen ovat työni suola. Kasvaminen yhdessä yrityksen kanssa tekee työstäni mielenkiintoista.
Työ maistuu, kun vapaa-ajalla voi keskittyä omaan aikaan
Työn ohessa Olli-Pekka suorittaa tuotannon esihenkilötyön erikoisammattitutkintoa oppisopimuksella. Hän kokee uuden oppimisen tärkeäksi osaksi omaa kehittymistään ja työuraansa.
– Reila ja tämä työ tarjoavat sopivasti haastetta sekä mahdollisuuden oppia jatkuvasti uutta. Jatkokoulutus antaa jälleen uusia taitoja, joita voi soveltaa käytäntöön. Näen itseni Reilalla pitkällä aikavälillä.
Tavoitettavuuteen hän suhtautuu realistisesti: työpuhelin pysyy töissä, ja vapaa-aika on omaa aikaa. Tiimissä on myös toinen vuoroesihenkilö, jonka kanssa vastuut jaetaan, jotta esihenkilö on kenttähenkilökunnan ja asiakkaiden tavoitettavissa toisen ollessa vapaalla.
Vapaa-ajalla vastapainoa Olli-Pekan kiireiseen arkeen tuovat muun muassa luonnossa liikkuminen, valokuvaaminen ja lenkkeily.
– Luonto ja ulkoilu auttavat irrottautumaan työasioista ja palautumaan. Se on tärkeä osa omaa jaksamista.
Mietitkö työuraa turvallisuusalalla? Tervetuloa Reilalle töihin!
