Jari-Pekka: vartijan työstä kenttäpäälliköksi

Kun Jari-Pekka Repo aloitti Reilalla vartijana vuoden 2020 alussa, hänellä oli jo yli 13 vuoden kokemus alalta. Reilalla Jari-Pekan ura on edennyt kenttäpäälliköksi, ja Reila on tarjonnut myös mahdollisuuden siirtyä paikkakunnalta toisella. Jari-Pekan muutto Helsingistä Joensuuhun mahdollistui vaivattomasti sisäisen haun kautta.

– En ollut koskaan edes käynyt Joensuussa, mutta soitin näkemäni rekryilmoituksen perusteella yksikönpäällikkö Laurille ja sanoin olevani valmis lähtemään. Tunnin mietin, ja sitten asuntoa etsimään ja muuttoa järjestelemään.

Jari-Pekka osaa arvostaa Reilan tarjoamia mahdollisuuksia. Ura on edennyt Reilalla vartijasta ylivartijaksi, josta seurasi ylennys kohde-esimiehen kautta vuoroesimieheksi ja kenttäpäälliköksi. Urakehityksen lisäksi Reilan maantieteellisesti yhä kattavampi toiminta-alue mahdollistaa työn mukautumisen elämäntilanteen mukaan.

 – Meillä sisäiset siirrot toimivat todella hyvin. Se kertoo siitä, että yritys kasvaa ja tarjoaa mahdollisuuksia, joihin myös annetaan mahdollisuus tarttua.

Kouluttaja, koordinaattori ja kenttävartija

Nykyisessä työssään kenttäpäällikkönä Jari-Pekka työskentelee yksikönpäällikön oikeana kätenä. Asiakkaan ja Reilan välisenä yhdyshenkilönä Jari-Pekka suunnittelee Pohjois-Karjalan henkilöstön työvuorot ja varmistaa, että eri kohteissa on oikeat resurssit. Vaikka vastuu on kasvanut, Jari-Pekka haluaa edelleen tehdä vartijan työtäkin.

– Kenttätyö pitää jalat maassa ja arjen näkökulmat mielessä.

Kenttäpäällikön ja vartijatyön ohella voimailutaustainen Jari-Pekka kouluttaa Reilan työntekijöitä järjestyksenvalvojan pätevyyteen ja sen ylläpidon lisäksi voimankäyttöön.

– Koulutus pitää sisällään voimankäyttövälineiden, eli kaasusumuttimen ja teleskooppipatukan sekä fyysisen voimankäytön vuosittaisen kertauskoulutuksen. Välinekoulutan tarpeen mukaan uudet työntekijät työsuhteen alussa ja vanhat työntekijät vuoden välein.

Alalle tuleva oppii erilaisten ihmisten ja tilanteiden kohtaamista usealla eri tavalla. Ensimmäinen vaihe on kokeneen perehdyttäjän kanssa tehtävä käytännön työssäoppiminen, jossa uusi vartija pääsee seuraamaan ja harjoittelemaan vuorovaikutusta oikeissa tilanteissa turvallisesti.

– Koulutuksessa käydään läpi myös vuorovaikutustaitoja, rauhoittamiskeinoja ja tilannearviota. Lopullinen varmuus kuitenkin syntyy ohjatun harjoittelun, palautteen ja oman työkokemuksen kautta.

Vartija on asiakaspalvelija

Vartijan työtä tehdään sekä ryhmässä että yksin. Suurimmat riskit liittyvät Jari-Pekan mukaan yksin tehtäviin kierroksiin. Vastaan saattaa tulla esimerkiksi sekava huumeidenkäyttäjä, jolla on neuloja tai jopa teräaseita.

Haastavissakin tilanteissa voimankäyttö on kuitenkin aina viimeinen keino. Kokemus ja saatu koulutus auttavat tunnistamaan, miten kohdehenkilöä kannattaa lähestyä. Jari-Pekan mukaan uran alkuaikoihin verrattuna rooli kenttätyössä on muuttunut.

– Ennen oltiin suorittajia. Nyt vartija tai järjestyksenvalvoja on ennen kaikkea asiakaspalvelija, joka ennakoi ja rauhoittaa tilanteet ennen kuin ne eskaloituvat. Vuorovaikutus ja palveluhenkisyys ovat yhä enemmän työssämme läsnä.

Kenttätyön vaatimukset ovat kasvaneet myös lainsäädännön, teknologian ja toimintaympäristön muutosten myötä. Perustehtävä on kuitenkin sama: luoda turvallinen asiointi- ja työympäristö.

Kokemus tuo itsevarmuutta

Jari-Pekka on pitkän kokemuksen kautta oppinut, että vartijan työssä parhaiten toimii, kun kohtelee ihmistä ihmisenä.

– Itselläni myös fyysinen koko tuo tiettyä auktoriteettia, mutta se ei missään nimessä ole tässä työssä välttämätöntä. Itsevarmuus kasvaa kokemuksen kautta ja jokainen oppii kyllä, miten ottaa tilanteet haltuun. Kaikenlainen egoilu ja ylimielisyys on unohdettava. Toisen provosointiin ei pidä lähteä mukaan.

Jari-Pekan mukaan parasta hänen työssään on vaihtelevuus. Jokainen päivä on erilainen, ja työssä on sopivasti haastetta.

– Joskus on tylsempiä päiviä, joskus taas hektisempiä. Kyllästymään ei kuitenkaan pääse koskaan. Ja työporukkahan meillä on aivan mahtava.

Onnistumisen tunne syntyy kouluttamisesta ja kohtaamisista

Parhaat hetket syntyvät siitä, kun omassa koulutuksessa opetetut tekniikat auttavat vartijaa tositilanteessa tai kun asiakas kertoo vartijan läsnäolon tuovan turvallisuuden tunnetta. Jari-Pekka johtaa esimerkillä ja painottaa vähimmän haitan periaatetta kaikessa toiminnassa.

– Paras palaute on henkilön koulutuksen mukainen toiminta, jolla tilanne on saatu hoidettua. Toki suoraa positiivista palautettakin tulee asiakkailta ja asioivilta asiakkailta. Ystävällinen, näkyvä ja ammattimainen toiminta luo turvallisuuden tunnetta ja siitä saatu kiitos vahvistaa meille työmme tärkeyden ja merkityksen.

Terveiset alalle tulevalle

Pitkän kenttäkokemuksen ja kouluttajan näkökulmasta Jari-Pekka rohkaisee uusia tulokkaita alalle.

– Jos pidät ihmisten kohtaamisesta ja haluat tehdä merkityksellistä työtä, tämä ala sopii sinulle. Rauhallinen asenne ja halu kehittyä riittävät pitkälle.

Tervetuloa Reilalle töihin!