Myyntipäällikkö Jyrki: Turvallisuuspalveluiden myynti alkaa kuuntelemisesta
Kun Jyrki aloitti keväällä 2026 Reilan myyntipäällikkönä, hän toi mukanaan lähes neljän vuosikymmenen kokemuksen vartiointi- ja turvallisuusalalta. Pitkän uran aikana hän on nähnyt, miten asiakkaiden tarpeet vaihtelevat ja toimintaympäristöt muuttuvat, mutta yksi asia on säilynyt ennallaan: onnistunut myyntityö alkaa aina asiakkaan kuuntelemisesta.
Jyrkin vastuulla on Reilan valtakunnallinen B2B-myynti avainasiakkaille. Asiakkuudet muodostuvat yksittäisistä suurista yrityksistä, valtakunnallisista ketjuista sekä julkisen sektorin toimijoista. Jyrkin asenteena on kuunnella ja yhdistää oma kokemuksensa Reilan vahvuuksiin, jotta asiakkaalle voidaan tarjota hänen tarpeitaan vastaava ratkaisu.
– Ensin pitää selvittää ja ymmärtää, miksi asiat on toteutettu nykyisellä tavalla. Vasta sen jälkeen voidaan ehdottaa entistä parempia ja kustannustehokkaampia ratkaisuja, Jyrki kertoo.
Jyrkin myyntityön ja sopimuksen syntymisen jälkeen Reilan paikallisorganisaatiot eri puolilla Suomea toteuttavat asiakkaalle sovitut palvelut.
Luottamus syntyy asiantuntijuudesta, teoista ja avoimesta vuoropuhelusta
Turvallisuuspalveluiden hankinta perustuu vahvasti luottamukseen. Jyrkin mukaan asiakkaat arvostavat, kun palveluntarjoaja osaa perustella ratkaisunsa ja pitää lupauksensa.
Reilalla asiakastyö ei pääty sopimukseen. Varsinainen kumppanuus alkaa silloin.
– Emme ajattele, että kerran tehty sopimus olisi muuttumaton. Yritysten tilanteet muuttuvat, ja silloin myös palvelujemme pitää elää mukana, hän kertoo.
Reilan vahvuutena hän näkee asiantuntijuuden lisäksi aktiivisen asiakasyhteistyön. Asiakkaisiin ollaan yhteydessä säännöllisesti, heidän tarpeitaan seurataan ja muutoksiin reagoidaan nopeasti.
Asiakkuuksia kehitetään säännöllisten tapaamisten, raportoinnin ja avoimen keskustelun avulla. Jos asiakkaan toimintaympäristö muuttuu, myös palvelukokonaisuutta voidaan tarkastella uudelleen kesken sopimuskauden.
– Luottamus syntyy siitä, että asiakkaalle pystytään tarjoamaan vaihtoehtoja ja löytämään juuri hänen tilanteeseensa sopiva ratkaisu. Sparraamme asiakkaita, jotta turvallisuustyö tulisi optimoitua tarvetta vastaavaksi. Olemme yhteydessä, vaikka kaikki olisi hyvin. Asiakkaamme tietää, että olemme hänen asiallaan ja olemme myös tavoitettavissa, kun vuoropuhelua tarvitaan, Jyrki sanoo.
Kehitystä yhdessä ihmisten kanssa
Pitkäaikaisen yhteistyön tavoitteena on tilanne, jossa molemmat osapuolet hyötyvät. Asiakas saa toimivan ja kustannustehokkaan turvallisuusratkaisun, ja Reila pääsee kehittämään palveluitaan yhdessä asiakkaan kanssa.
– Myyntityö on lopulta asiakaspalvelua. Pitää haluta tehdä töitä ihmisten kanssa, ymmärtää heidän tarpeensa ja osata tarjota asiantuntijaratkaisuja. Siitä syntyy onnistunut kumppanuus, Jyrki tiivistää.
Valtakunnallinen Reila on vahvassa kasvussa, ja jokainen asiakaskohtaaminen nähdään mahdollisuutena näyttää, mitä Reila ja Enemmän kuin odotat -lupaus käytännössä tarkoittavat.
– Kaikki konkretisoituu kenttätyössä. Saamamme hyvä palaute osoittaa, että ihmisemme lunastavat lupauksemme läpi koko Reilan organisaation, mikä mahdollistaa kasvumme jatkumisen.
Etsitkö sparraavaa turvallisuusalan kumppania?
